Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng dk1 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Dịch vụ"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này (sau đây gọi là "Điều Khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, bạn không được phép tiếp tục sử dụng Dịch vụ của dk1. Điều Khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và dk1.

2. Đối Tượng Sử Dụng

Dịch vụ của dk1 chỉ dành cho những cá nhân đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của dk1.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng hợp lệ.
• Không phải là đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.
• Sử dụng Dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Không phải nhân viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên dk1 đang công tác trong bộ phận liên quan đến vận hành trò chơi.

3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của dk1, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động.

3.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hay cùng một thiết bị — bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu mọi số dư và tiền thưởng tích lũy.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. dk1 khuyến cáo bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và nên thay đổi mật khẩu định kỳ. Nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ 24/7 của chúng tôi ngay lập tức.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

dk1 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn: ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ cư trú, hoặc tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

4. Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược thực hiện trên Nền tảng dk1 được coi là cuối cùng một khi đã được hệ thống xác nhận. Các quy định cụ thể về mức cược tối thiểu, tối đa và tỷ lệ trả thưởng được hiển thị rõ ràng tại giao diện của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của dk1 hoặc các nhà cung cấp phần mềm được cấp phép. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của vòng cược, dk1 có quyền hủy cược và hoàn lại tiền đặt cược gốc cho người chơi.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản của bạn ngay sau khi kết quả được xác nhận, trừ các trường hợp cần xem xét thêm theo quy trình xác minh nội bộ.
• dk1 có quyền đặt giới hạn tổng tiền thắng trong một khoảng thời gian nhất định đối với từng loại trò chơi hoặc từng người dùng cụ thể.

5. Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Nạp tiền vào tài khoản

dk1 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch được hiển thị tại trang nạp tiền của Nền tảng. Tất cả số tiền nạp được tính theo đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam).

5.2 Rút tiền từ tài khoản

Bạn có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ và không có vi phạm nào đang trong quá trình xử lý. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức rút và quy trình thẩm định.

5.3 Yêu cầu về phương thức thanh toán

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã được sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích ngăn chặn rửa tiền và đảm bảo an toàn giao dịch. dk1 có quyền từ chối hoặc trì hoãn các yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu bất thường cần điều tra thêm.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của dk1 có thể bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp ra tiền mặt trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thường được biểu thị theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược = Tổng cược cần đạt.
• dk1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thưởng đã được người dùng kích hoạt hợp lệ.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc sơ hở trong quy định để trục lợi khuyến mãi. Mọi hành vi "bonus abuse" sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới, kể cả khi đăng ký lại bằng thông tin khác.

7. Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng Dịch vụ của dk1, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ chương trình nào có thể thay đổi trải nghiệm trò chơi một cách không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận trong các ván bài nhiều người (multiplayer).
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn.
• Thực hiện các giao dịch nhằm rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua Nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, bug hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay mọi lỗi phát hiện cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ bất kỳ nội dung nào mang tính phân biệt đối xử, xúc phạm, đe dọa hoặc vi phạm quyền riêng tư của người dùng khác.

8. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

dk1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi — tài liệu này là một phần không tách rời của Điều Khoản hiện tại. Bằng cách chấp nhận Điều Khoản, bạn đồng thời xác nhận đã đọc và chấp thuận Chính sách Bảo mật.

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích vận hành Dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán, phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Nền tảng dk1 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định và liên tục, dk1 không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc thiếu sót.

• dk1 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của dk1 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.
• dk1 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người chơi và không cung cấp bất kỳ lời khuyên đầu tư hay tài chính nào.

10. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Đình chỉ tạm thời

dk1 có quyền tạm thời hạn chế quyền truy cập vào tài khoản của bạn trong khi điều tra các hoạt động đáng ngờ, xử lý tranh chấp hoặc thực hiện quy trình xác minh nội bộ. Trong thời gian bị tạm đình chỉ, bạn sẽ không thể đặt cược hoặc thực hiện giao dịch rút tiền.

10.2 Chấm dứt tài khoản

dk1 có thể chấm dứt tài khoản của bạn vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản, gian lận được xác nhận, không đáp ứng tiêu chuẩn xác minh KYC sau thời gian quy định, hoặc theo yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại và tiền thưởng có thể bị tịch thu.

10.3 Đóng tài khoản tự nguyện

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 24/7 của dk1. Trước khi tài khoản được đóng, mọi giao dịch rút tiền đang chờ xử lý sẽ được hoàn tất theo quy trình thông thường.

11. Chơi Có Trách Nhiệm

dk1 đề cao tinh thần giải trí lành mạnh và cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ bao gồm thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi Nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc thiếu kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ dk1 để được tư vấn về các giải pháp tự bảo vệ. Để tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

12. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc việc sử dụng Dịch vụ của dk1, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat trực tiếp trên website dk1 — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vài phút
• Email hỗ trợ: [email protected]

dk1 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài hơn tùy vào mức độ phức tạp và yêu cầu xác minh.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.